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退货与换货

产品质量有问题的:

  如果客户在使用过程中对商品质量表示置疑并要求退/换货,请出具有效的书面鉴定,客户需要先将问题向商城客服中心人员反馈,并确认属于质量问题,客户再将产品寄回我司,可接受直接退款或更换同等价值的产品。更换产品的来回运费由商城承担。
  注:若您定单中全部或部分金额采用会员预存款(如:优惠券、购物券、金币等)支付,则办理退货时,此部分款额仍旧退回至会员预存款中。

  任何品牌化妆品都不是对所有肤质都适应的,都有可能会有过敏现象(薇姿、兰蔻、雅诗兰黛、倩碧等都会有过敏群体,厂家也会接到顾客过敏投诉),有时和季节也会有一定的影响。如果您的皮肤容易敏感,我们建议客人到专卖店试用,确保没有问题再购买,如果没有办法试用,请在购买前说明,美容顾问会尽量推荐一些更温和的产品,但不承担过敏风险。
(注明:产品不得以使用者过敏为由实施退换货处理,除非是由于产品质量问题导致,敬请谅解!)
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